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农行山东嘉祥支行:千元残币换整币客户舒心“点赞”

时间:11-16 来源:最新资讯 访问次数:58

农行山东嘉祥支行:千元残币换整币客户舒心“点赞”

“谢谢你们,为我解决了一个难题,咱农行的服务真好!”日前,山东省嘉祥县居民刘女士拿到兑换的崭新整币,高兴地向农行工作人员表达感谢。原来,刘女士日常经营一家副食品批发、零售超市,近日收到客户1000多元欠款,其中有很多一元、五元和十元的零币,且大多数存在裂口、脏乱污面较大的残损情况,很难再次流通。无奈之下,刘女士提着一大包残损小面额人民币来到农行嘉祥县支行营业室,面露难色地询问工作人员:“能帮我看看这些钱能否兑换吗?”。接到客户诉求后,工作人员安慰刘女士:“您别着急,我们帮您兑换这些零残币,但因为面额小、数量多,且破损严重,可能时间会久一点,请您耐心等待。”说完便引导刘女士到贵宾室并递上茶水,随即调配专人进行清点。几位工作人员分工协作,你分拣纸币,我整理修补残币……就这样经过一个多小时的时间,终于将客户的零残币整理完毕,并将兑换好的1000元新币交到刘女士手中。刘女士十分感动,连连表示感谢,这才出现了开头一幕。(张成志 张妍)

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